Laut Amazon nicht angekommen

eingestellt am 11. Nov 2020
Ich habe es jetzt schon öfters beobachtet das laut Amazon das Paket noch nicht angekommen ist oder sich verspätet obwohl ich es bereits hatte. Wenn man dann auf "Lieferung verfolgen" klickt konnte man eine Erstattung anfordern. Obwohl man das Produkt schon hat. Ist aber auch nicht immer so. Bei einem anderen Produkt steht nur "Wende dich an die Deutsche Post Brief"



Kennt das jemand? Hat das jemand schon gemacht? Natürlich nicht, denn wir sind alle brav, richtig?!
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20 Kommentare

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  1. der_die_das's Avatar
    PreisFux12/11/2020 13:09

    ...Dort werde ich dann nur auf die Post verwiesen. Vermutlich geht es da …...Dort werde ich dann nur auf die Post verwiesen. Vermutlich geht es da darum wer für den Verlust haftet.

    Für den Versand trägt bis zur Übernahme des Empfängers/Käufers der Verkäufer die Verantwortung und das Risiko. Ergo ist Amazon on der Pflicht sich darum zu kümmern und nicht der Kunde. Dazu mal man bei der Post ausschließlich als Auftraggeber/Absender die Berechtigung hat eine Nachverfolgung ein zu leiten. Außer man hat/bekommt vom Auftraggeber/Versender eine entsprechende Vollmacht. War die Sendung nicht ausreichend versichert ist das ebenso eim Problem des Händlers/Verkäufers und als Kunde hat man Anspruch auf Rückerstattung/Ersatz.
  2. raZilein's Avatar
    Das geht schon seit ca. einem Jahr so bei mir. Extra viele Pakete sind entweder nie angekommen oder seit Ewigkeiten in Zustellung, etc. kA was da los ist...
  3. PreisFux's Avatar
    KoltesPunti11/11/2020 14:46

    Komisch, selbst wenns im postkasten landet sollte normal zugestellt drinn …Komisch, selbst wenns im postkasten landet sollte normal zugestellt drinn stehen


    hab das im Amazon Chat mal nachgefragt, das hängt davon ab als welche Art Brief/Paket sie es versenden.
    Bei manchen bekommen Sie eine Bestätigung und bei anderen nicht (zB Großbrief).
    Zumindest ist es meiner Erfahrung nach so, dass alles was ein bisschen teurer ist mit Sendungsnummer genau verfolgt werden kann (wobei auch so ein Paket schon mal innerhalb der Post verloren gegangen ist).

    Zudem ists bei einigen meiner Bestellungen vom Prime day so, dass ich keine Erstattung fordern kann, obwohl es als nicht angekommen angezeigt wird. Dort werde ich dann nur auf die Post verwiesen. Vermutlich geht es da darum wer für den Verlust haftet. (bearbeitet)
  4. Julian.Baumgartner's Avatar
    Bei mir wurde es auf die Postkästen in meinem Haus gestellt und bei amazon wurde angezeigt, dass es wahrscheinlich verloren gegangen ist
  5. dfx2k's Avatar
    Hab ich schon öfter gehabt. Die Ursache liegt bei unserer Post. Amazon versendet es als Paket mit Nummer und die österreichische Post labelt es auf einen Brief um. Ich vermute aus Kostengründen. Wenn man die Sendungsverfolgung anschaut sieht man meistens, dass der letzte Punkt in DE war. Das Paket ist daher nicht mehr nachverfolgbar und man kann sich das Geld holen obwohl man es bekommen hat
  6. KoltesPunti's Avatar
    Wenns mit Sendungsnummer ist überprüfen sie das! Briefsendungen können sie nicht überprüfen und erstatten dir den Betrag bzw wird eine Ersatzlieferung veranlasst!
  7. Shopaholix's Avatar
    Autor
    KoltesPunti11/11/2020 14:26

    Wenns mit Sendungsnummer ist überprüfen sie das! Briefsendungen können sie …Wenns mit Sendungsnummer ist überprüfen sie das! Briefsendungen können sie nicht überprüfen und erstatten dir den Betrag bzw wird eine Ersatzlieferung veranlasst!


    Ja laut Sendungsnummer heißt es, das Paket wäre nie angekommen. Es zählt als Paket habe aber nicht unterschrieben da es einfach im Postkasten war (bearbeitet)
  8. KoltesPunti's Avatar
    Shopaholix11/11/2020 14:45

    Ja laut Sendungsnummer heißt es, das Paket wäre nie angekommen. Es zählt al …Ja laut Sendungsnummer heißt es, das Paket wäre nie angekommen. Es zählt als Paket habe aber nicht unterschrieben da es einfach im Postkasten war


    Komisch, selbst wenns im postkasten landet sollte normal zugestellt drinn stehen
  9. Shopaholix's Avatar
    Autor
    KoltesPunti11/11/2020 14:46

    Komisch, selbst wenns im postkasten landet sollte normal zugestellt drinn …Komisch, selbst wenns im postkasten landet sollte normal zugestellt drinn stehen


    Denk ich mir auch, aber ist schon öfters passiert. Keine Ahnung ob der Zusteller das nicht als zugestellt ausbucht oder wa auch immer daran schuld ist.
  10. Shopaholix's Avatar
    Autor
    raZilein11/11/2020 14:57

    Das geht schon seit ca. einem Jahr so bei mir. Extra viele Pakete sind …Das geht schon seit ca. einem Jahr so bei mir. Extra viele Pakete sind entweder nie angekommen oder seit Ewigkeiten in Zustellung, etc. kA was da los ist...


    Aber du hast sie dennoch ganz normal und sogar pünktlich erhalten?
  11. raZilein's Avatar
    Nein, schon auch deutlich später ab und an..
  12. RunningMan's Avatar
    Dieses Verhalten kann ich bestätigen - das hat meiner Meinung mit dem Covid19 Lockdown begonnen als die Paketzusteller nicht mehr eine Unterschrift (per Finger oder Stift) am portablen Gerät verlangt haben...mittlerweile wollen sie das wieder und ich muss mir danach die Hände desinfizieren :-)
    Wie die Briefträger das bei Päckchen machen, die sie in den Briefschlitz bekommen, weiss ich nicht und habe ich nicht verfolgt.

    Ich bin aber zu wenig Schelm als dass ich als "nicht zugestellt" reklamiere...was mach ich mit dem ganzen Blödsinn gleich DOPPELT
  13. Shopaholix's Avatar
    Autor
    RunningMan11/11/2020 18:17

    Dieses Verhalten kann ich bestätigen - das hat meiner Meinung mit dem …Dieses Verhalten kann ich bestätigen - das hat meiner Meinung mit dem Covid19 Lockdown begonnen als die Paketzusteller nicht mehr eine Unterschrift (per Finger oder Stift) am portablen Gerät verlangt haben...mittlerweile wollen sie das wieder und ich muss mir danach die Hände desinfizieren :-)Wie die Briefträger das bei Päckchen machen, die sie in den Briefschlitz bekommen, weiss ich nicht und habe ich nicht verfolgt.Ich bin aber zu wenig Schelm als dass ich als "nicht zugestellt" reklamiere...was mach ich mit dem ganzen Blödsinn gleich DOPPELT


    Doppelt Geld ist aber nicht schlecht haha
  14. PreisFux's Avatar
    der_die_das14/11/2020 20:03

    Für den Versand trägt bis zur Übernahme des Empfängers/Käufers der Verk …Für den Versand trägt bis zur Übernahme des Empfängers/Käufers der Verkäufer die Verantwortung und das Risiko. Ergo ist Amazon on der Pflicht sich darum zu kümmern und nicht der Kunde. Dazu mal man bei der Post ausschließlich als Auftraggeber/Absender die Berechtigung hat eine Nachverfolgung ein zu leiten. Außer man hat/bekommt vom Auftraggeber/Versender eine entsprechende Vollmacht. War die Sendung nicht ausreichend versichert ist das ebenso eim Problem des Händlers/Verkäufers und als Kunde hat man Anspruch auf Rückerstattung/Ersatz.


    Ich meinte auch eigentlich nicht dass der Käufer haftet, sondern Amazon oder die Post bzw. deren Subunternehmer
  15. der_die_das's Avatar
    Missverständis meinerseits. Ich hatte es fälschlicher Weise so verstanden, daß der Chat dich abschaselt und an die Post verweist...
  16. asdfmovie's Avatar
    dfx2k17/11/2020 19:50

    Hab ich schon öfter gehabt. Die Ursache liegt bei unserer Post. Amazon …Hab ich schon öfter gehabt. Die Ursache liegt bei unserer Post. Amazon versendet es als Paket mit Nummer und die österreichische Post labelt es auf einen Brief um. Ich vermute aus Kostengründen. Wenn man die Sendungsverfolgung anschaut sieht man meistens, dass der letzte Punkt in DE war. Das Paket ist daher nicht mehr nachverfolgbar und man kann sich das Geld holen obwohl man es bekommen hat


    naja und amzon würde bei der post nachfragen die neue nummer bekommen und dich erwischen
  17. dfx2k's Avatar
    asdfmovie19/11/2020 14:15

    naja und amzon würde bei der post nachfragen die neue nummer bekommen und …naja und amzon würde bei der post nachfragen die neue nummer bekommen und dich erwischen


    Wenn die Post es auf einen Brief umlabelt dann gibt es keine Sendungsnummer mehr.
  18. Shopaholix's Avatar
    Autor
    asdfmovie19/11/2020 14:15

    naja und amzon würde bei der post nachfragen die neue nummer bekommen und …naja und amzon würde bei der post nachfragen die neue nummer bekommen und dich erwischen


    Wenn es aber als "Brief" zugestellt wurde, ohne Unterschrift kann alles mögliche damit passiert sein. In dem Fall muss die Post es beweisen das ich es bekommen hätte.
  19. JO_'s Avatar
    Shopaholix19/11/2020 14:21

    Wenn es aber als "Brief" zugestellt wurde, ohne Unterschrift kann alles …Wenn es aber als "Brief" zugestellt wurde, ohne Unterschrift kann alles mögliche damit passiert sein. In dem Fall muss die Post es beweisen das ich es bekommen hätte.



    und wenn du öfter behauptest, dass dein Paket nicht angekommen ist, dann wird dein Konto gesperrt
  20. Rbn's Avatar
    Das Paket wird an die Post übergeben. Die Post setzt jedoch eine neue Trackingnummer "ECO...". Diese wird angezeigt, wenn Sie es abgeholt haben, auch wenn Sie es nicht unterschreiben.
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