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Aktualisiert vor 5 Jahren

Geld zurück von Amazon für Prime Mitglieder

49€69€-29%
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papa909
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Über diesen Deal

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Update 3
Nachdem immer wieder Deals mit der Info gebracht werden, ein weiterer Reminder
WICHTIGE INFO

Nur Kunden in Österreich, die eine jährliche Prime (Student)-Mitgliedschaft vor dem 1. Februar 2017 abgeschlossen haben, sind für eine Erstattung in Höhe der Gebührenerhöhung berechtigt.

Somit macht es nur Sinn wenn man schon vorher Kunde war hinzuschreiben - wobei probieren geht über studieren


 Was Sie zurückfordern können

Allfällige Entgelterhöhungen, die auf Basis dieser Klauseln vorgenommen wurden, waren ebenfalls unzulässig. So etwa die 2017vorgenommene Erhöhung des Entgelts bei Amazon Prime von 49 Euro auf 69 Euro, die genauso rückgefordert werden kann wie ein für Amazon Prime verrechnetes Entgelt, wenn dieses nie genutzt worden ist.

Auch die Rechnungsgebühr von 1,51 Eurokann zurückverlangt werden.

KundInnen, deren Guthaben ihrer Gutscheinkarten bereits verfallen war, können sie noch einlösen.

Am besten eine E-Mail an das Kundenservice von Amazon schicken – stützen Sie sich auf das AK Urteil und führen Sie an, was Sie geltend machen. 



danke - Deallink wurde geändert
Amazon Mehr Info auf
Zusätzliche Info
FritzFantom's Avatar
Liebe alle, danke noch einmal für eure vielen Fragen. Die, die mit Abstand am häufigsten gekommen ist: Wie läuft es mit den Rückforderungen für die Preiserhöhung von Prime?

1) Wie fordere ich die Gebühren zurück?

Ganz formlos! Geht in euren Amazon-Account und schreibt dort dem Kundenservice, dafür gibt es ein Formular. Es reicht, reinzuschreiben: "Aufgrund des AK Urteils gegen Amazon möchte ich die 2017 vorgenommene Erhöhung des Entgelts bei Amazon Prime von 49 Euro auf 69 Euro rückfordern." Oder so ähnlich, das ist ganz egal. Behaltet euch eine Kopie dieses Schreibens.

2) Ich habe das zu viel bezahlte Entgelt rückgefordert, aber Amazon lehnt es ab, es zurückzuzahlen. Was mache ich jetzt?

Kurz ganz allgemein: Wir sehen es ganz und gar nicht ein, dass Amazon sich über österreichische Gerichtsurteile hinwegsetzt. Der Konzern kommt nämlich damit einem Rückforderungsanspruch, der sich aus dem Urteil ergibt, nicht nach. Wir sammeln jetzt also die Betroffenen, denen eine Rückzahlung verweigert wird und planen nächste rechtliche Schritte. Bitte schickt die abschlägigen Nachrichten, die ihr von Amazon bekommt, an ks@akwien.at und schreibt in den Betreff „Preiserhöhung Amazon“. Wir brauchen von euch Mailadresse, Name und Adresse – wir informieren euch dann über alle weiteren Aktivitäten, die wir in der Sache setzen.

3) Was macht jetzt die AK gegen die Missachtung des Urteils durch Amazon?

Kurz gefasst: Wir werden wohl wieder klagen müssen. Wie genau das juristisch ablaufen wird, ist aber sehr komplex, das prüfen wir gerade. Und wir geben sicher nicht auf. Wir halten euch am Laufenden!

Quelle: Facebook Arbeiterkammer
Sinsey87's Avatar
Hallo Zusammen liebe Communitiy... da habe ich mal eine tolle Nachricht für uns Konsumenten:


AK Erfolg: Kundenfreundliche Lösung für Amazon KundInnen erreicht
Die AK konnte nach einer Verbands­klage mit Amazon wegen rechts­widriger Klauseln und Geschäfts­praktiken eine konsumenten­freundliche Lösung erzielen:
Amazon Prime KundInnen werden die Preis­er­höhungen auf Ver­langen zu­rück­er­stattet. Auch die Gebühr von 1,51 Euro für die Zahlung auf Rechnung kann jetzt zu­rück­ge­fordert werden. Geschenk­gutscheine und Geschenk­karten sind länger gültig.

Er­stattung der Preis­erhöhung für 2017 und 2018Amazon hat den Preis für das Prime Angebot ab Februar 2017 von 49 auf 69 Euro (beim Studenten­tarif von 24 auf 34 Euro) erhöht. Amazon erstattet diese Beträge jetzt auf Verlangen zurück. Betroffene Konsument­Innen können sich bis zum 30. Juni 2019 beim Amazon Kunden­service melden.

Sie erhalten die Preis­er­höhung wahlweise auf das in Ihrem Kunden­konto hinter­legte Zahlungs­mittel zurück oder in Form eines 10 Jahre gültigen Amazon Einkaufs­gutscheins.


Rück­forderung der Gebühr für die Zahlung auf Rechnung:Sollten Sie Zahlungen auf Rechnung getätigt haben, können Sie die bislang von Amazon verrechnete Gebühr von 1,51 Euro zurückfordern. Wenden Sie sich direkt an den Amazon Kundenservice. Zurück­gefordert werden können alle Rechnungs­entgelte, die Sie seit 01.11.2009 bezahlt haben.

Besitzen Sie noch Gutscheine, die verfallen sind?Geschenk­gutscheine und Geschenk­karten, die vor dem 01.07.2014 ausgestellt wurden, waren ursprünglich mit Ende des dritten Jahres nach Kauf befristet. Auch hier hat Amazon auf das von der AK erwirkte Urteil reagiert und die Verfalls­frist für diese Gutscheine und Geschenk­karten auf 10 Jahre verlängert.

DOWNLOADS


Wie hoch ist die Erstattung?Die Höhe der Erstattung hängt von der Vertragsdauer ab. Bei einer Mitglied­schaft für ein Jahr beträgt die Erstattung 20 Euro (beim Studenten­tarif 10 Euro); für zwei Jahre beträgt die Rückerstattung in Summe 40 Euro (beim Studenten­tarif 20 Euro). Wenn Sie sich für die Gutschein­variante entscheiden, bekommen Sie ebenfalls abhängig von der Vertrags­dauer einen Einkaufs­gutschein im Wert von 10 bis 40 Euro.

Ich habe Amazon Prime bereits gekündigt. Bekomme ich trotzdem die Preis­erhöhung rück­er­stattet?Ja, auch wenn Sie die Prime Mit­glied­schaft nicht mehr nutzen wollen oder schon gekündigt haben, bekommen Sie die Preis­er­höhung auf Verlangen zurück. Sie haben die Wahl: Entweder wird Ihnen der Geld­betrag von EUR 10 bis EUR 40 (abhängig vom ab­ge­schlossenen Amazon Prime Tarif und von der Vertrags­dauer) auf das von Ihnen bei Amazon hinterlegte Zahlungs­mittel rückerstattet (Bank­verbindung, Kreditkarte etc) oder Sie erhalten einen Amazon-Einkaufs­gutschein im Wert der Preis­er­höhungen, also im Wert von EUR 10 bis EUR 40, einlösbar binnen 10 Jahre.


Wie kann ich die Erstattung der Preis­er­höhung geltend machen? Wohin kann ich mich wenden?Wenden Sie sich bis 30. Juni 2019 direkt an den Amazon Kunden­service, entweder per E-Mail, Telefon oder Chatanfrage. Sie finden den Kunden­service am besten, wenn Sie sich mit Ihrem Account auf der Amazon Homepage anmelden und im Suchfeld „Kunden­service“ eingeben. Nach einem Klick auf den Link „Kontaktieren Sie uns“ können Sie eine Kontakt­möglichkeit auswählen (Telefon, E-Mail oder Chat). Oder Sie rufen unter der allgemeinen Hilfe­nummer von Amazon unter 0800/78 32 38 an.

Muss ich die Einkaufs­gutscheine annehmen?Nein, Sie haben eine Wahl­möglichkeit.

Wie lange dauert es bis zur Er­stattung der Preis­er­höhung?Innerhalb von 14 Werk­tagen ab Kontaktierung des Kunden­services erhalten Sie eine Bestätigung von Amazon. Binnen weiterer 14 Werktage erhalten Sie die maßgebliche Preis­erhöhung erstattet.


Betrifft die Er­stattung auch das Jahr 2019?Nein. Erstattet werden nur die Preis­erhöhungen für die Jahre 2017 und 2018. Dass der Preis für Amazon Prime generell künftig zu 49 Euro (bzw 24 Euro beim Studenten­tarif) angeboten wird, ist nicht durchsetzbar. Wenn Sie mit den Preisen nicht ein­ver­standen sind, bleibt Ihnen die Möglichkeit, den Vertrag zu kündigen.
Elcapitan275's Avatar
Guten Tag,

vielen Dank für Ihre Anfrage hinsichtlich des Vergleichs mit der Arbeiterkammer in Österreich.

Um eine Teilerstattung des Prime (Student)-Mitgliedsbeitrags in Höhe der Gebührenerhöhung zu beantragen, antworten Sie bitte direkt auf diese E-Mail und teilen Sie uns mit, wie Sie die Erstattung erhalten möchten (1 oder 2) und, falls zutreffend, ob Sie Ihre bestehende Prime (Student)-Mitgliedschaft fortsetzen möchten (A oder B).

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Wie wollen Sie die Erstattung erhalten?

(1) Aktionsgutschein-Guthaben im Kundenkonto*

(2) Erstattung auf eine in Ihrem Kundenkonto hinterlegte Zahlungsart

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Möchten Sie Ihre Prime (Student)-Mitgliedschaft fortsetzen (nur zutreffend, wenn Sie noch Prime (Student)-Mitglied sind)?

(A) Ich möchte meine Prime (Student)-Mitgliedschaft weiter fortsetzen und meine Prime Vorteile nutzen zu EUR 69/Jahr resp. EUR 34/Jahr (Student).

(B) Nein, danke. Ich möchte nicht länger Prime (Student)-Mitglied sein und damit nicht länger Zugang zu kostenlosem Premiumversand, Prime Video und Prime Music haben sowie auch nicht von den Deals und Angeboten an Prime Day profitieren können. Ich nehme zur Kenntnis, dass ich zu einer Erstattung nach dem Vergleich mit der Arbeiterkammer in Österreich in diesem Fall nur berechtigt bin, wenn ich meine Prime (Student)-Mitgliedschaft bis spätestens 30.06.2019 in meinem Kundenkonto tatsächlich beende.
S.o.JORG's Avatar
2234-Lxw0M.jpg
Buggy's Avatar
ACHTUNG heute letzter Tag für die Beantragung der Erstattung
lg
Buggy
Update 2
Update 1
Bearbeitet von papa909, 16 Juni 2019
Sag was dazu

593 Kommentare

sortiert nach
's Avatar
  1. goodvibingalice's Avatar
    Ganz ehrlich, so kulant wie Amazon immer ist, zahl ich's. Zumal ich momentan nur den Studentenpreis zahl und das gönn ich ihnen, dafür, dass ich oft von mir kaputte Ware wieder retournieren darf. Keine Versicherung der Welt würd da mitmachen, für die ich ebenso unmengen zahl...
  2. DerJaeger's Avatar
    So jetzt fehlt noch der vorgefertigte Text. (bearbeitet)
  3. sport_ist_mord's Avatar
    goodvibingalice22/03/2019 18:29

    Ganz ehrlich, so kulant wie Amazon immer ist, zahl ich's. Zumal ich …Ganz ehrlich, so kulant wie Amazon immer ist, zahl ich's. Zumal ich momentan nur den Studentenpreis zahl und das gönn ich ihnen, dafür, dass ich oft von mir kaputte Ware wieder retournieren darf. Keine Versicherung der Welt würd da mitmachen, für die ich ebenso unmengen zahl...


    mag ja sein das amazon sehr kulant ist aber einem konzern darf man trotzdem kein geld schenken. irgendwann hat amazon so viel marktmacht unter anderem mit deiner unterstützung. ein konzern ist nur auf gewinnmaximierung aus. wenn es dann keine ernsthafte konkurrenz mehr gibt, dann ist es vorbei mit der kulanz so schnell können wir gar nicht schauen.
  4. proper's Avatar
    Lexxior22/03/2019 18:28

    für Studenten auch gültig?


    Bei fast geschenkten €34/Jahr wäre es schon dreist sich zu beschweren
  5. twitttiii's Avatar
    Hallo, ich habe zwar nicht an Amazon geschrieben und somit auch keine Antwort erhalten, aber hätte ich geschrieben hätte ich bestimmt nachstehende Antwort erhalten:

    Wie bei anderen Anbietern auch kann es bei uns von Zeit zu Zeit zu Änderungen der Mitgliedsgebühren kommen, um einen gestiegenen Leistungsumfang des Services zu reflektieren.

    Prime Kunden in Österreich profitieren von verschiedenen Prime-Vorteilen, wie zum Beispiel Gratis-Premiumversand von Millionen von Artikeln, unbegrenztes Streaming von Filmen und Serien mit Prime Video sowie mehr als zwei Millionen Songs durch Prime Music und der Möglichkeit, Bücher aus dem Prime Reading Katalog zu leihen. Der Leistungsumfang von Prime wurde in den letzten Jahren kontinuierlich und erheblich erweitert und beispielsweise neuer Content in Prime Video, Prime Music, Prime Reading ergänzt.

    Amazon hat über die Anpassung der Prime-Gebühr frühzeitig mit drei Monaten Vorlaufzeit informiert und die Gebühr erst nach einer Übergangsphase von zusätzlich mindestens fünf Monaten erhöht. Deshalb erachten wir die Anpassung als gerechtfertigt und rechtlich zulässig, eine Erstattung des Differenzbetrages ist daher nicht möglich.
  6. VincentVegan's Avatar
    Ich finde es ja irgendwie rührend, dass einige hier Amazon 40 Euro schenken wollen, weil sie so kulant sind.
    Bitte bedenkt aber, dass sich diese kulant unabhängig vom Prime-Preis für Amazon auszahlt und Verschlechterungen für deren Angestellte UND Kunden (Amazon Logistics etc) dennoch durchgeführt wurden.
  7. Medion's Avatar
    goodvibingalice22/03/2019 18:29

    Ganz ehrlich, so kulant wie Amazon immer ist, zahl ich's. Zumal ich …Ganz ehrlich, so kulant wie Amazon immer ist, zahl ich's. Zumal ich momentan nur den Studentenpreis zahl und das gönn ich ihnen, dafür, dass ich oft von mir kaputte Ware wieder retournieren darf. Keine Versicherung der Welt würd da mitmachen, für die ich ebenso unmengen zahl...



    "...oft von mir kaputte ware wieder retournieren" - ich weiß zwar nicht, was du genau damit meinst, aber ware zurückschicken, die du selber kaputt gemacht hast, ist ohnehin nicht korrekt.
  8. ninurta's Avatar
    goodvibingalice22/03/2019 20:40

    Mir ist schon klar, dass das Unternehmen Amazon keine weiße Weste trägt, i …Mir ist schon klar, dass das Unternehmen Amazon keine weiße Weste trägt, ich sag nur, wie ich eben als Kunde fühle und ich habe nun mal viele Vorteile durch Amazon, ganz besonders seit der Prime-Mitgliedschaft. Welches großes Unternehmen denkt nicht lediglich an Gewinnmaximierung?


    Von daher ists ja auch als Kunde legitim, sich Geld zurück zu holen, wenn man die Möglichkeit hat Ich bin ebenfalls bereits ewig Prime Mitglied und nutze das Angebot auch regelmäßig, aber ich würde trotzdem von Amazon so viel wie möglich zurückholen. Alleine, weil sie kaum Steuern zahlen und jeder andere, kleinere Unternehmer brav blechen darf. Wenn ich meine Gehaltsabrechnung durchsehe, kommt mir das Heulen (bearbeitet)
  9. andvol's Avatar
    Danke für die Info.
    Cold für den Kronehit Link. Jesus die schreiben nur Müll. (bearbeitet)
  10. ninurta's Avatar
    goodvibingalice22/03/2019 18:29

    Ganz ehrlich, so kulant wie Amazon immer ist, zahl ich's. Zumal ich …Ganz ehrlich, so kulant wie Amazon immer ist, zahl ich's. Zumal ich momentan nur den Studentenpreis zahl und das gönn ich ihnen, dafür, dass ich oft von mir kaputte Ware wieder retournieren darf. Keine Versicherung der Welt würd da mitmachen, für die ich ebenso unmengen zahl...


    Naja heilig ist amazon trotz alledem nicht Zahlen kaum bis keine Steuern, zahlen geringe Gehälter und am Ende des Tages wird wsl der Großteil der 'Verluste' durch Versicherungen übernommen ^^ Natürlich ist der Amazon Service für uns Endverbraucher ziemlich geil, aber das dient alles nur zur Gewinnmaximierung.
  11. ninurta's Avatar
    goodvibingalice22/03/2019 20:48

    Wenn Amazon kein schlechtes Gewissen hat, ist das deren Sache.Aber ich …Wenn Amazon kein schlechtes Gewissen hat, ist das deren Sache.Aber ich hätte eins Ich verurteile aber niemanden, der sich Geld zurückholt. Nur zu.


    Mit meiner Studentenmitgliedschaft hab ich keine Ahnung, ob ich überhaupt was bekäme ^^

    Ich behandle nur jeden, wie er es verdient Bei kleineren Unternehmen würde ich nicht Mal dran denken, mir was zurück zu holen, wenn's nen Fehler machen. Aber bei Steuervermeidern ist's beinahe schon ne Genugtuung
  12. Sebastian's Avatar
    Werden die Kommentare nicht verfolgt? Hier haben jetzt mindestens 5 ein und dieselbe Antwort von Amazon gepostet.
  13. proper's Avatar
    goodvibingalice22/03/2019 18:29

    Ganz ehrlich, so kulant wie Amazon immer ist, zahl ich's. Zumal ich …Ganz ehrlich, so kulant wie Amazon immer ist, zahl ich's. Zumal ich momentan nur den Studentenpreis zahl und das gönn ich ihnen, dafür, dass ich oft von mir kaputte Ware wieder retournieren darf. Keine Versicherung der Welt würd da mitmachen, für die ich ebenso unmengen zahl...


    Finde ich korrekt, in anderen Ländern ist Prime wesentlich teurer
    edit: Dass du von dir Beschädigtes retournierst ist allerdings weniger korrekt. (bearbeitet)
  14. bogdanovicalexander's Avatar
    Habe heute folgendes Mail von der AK Wien bekommen:

    Sehr geehrter Herr Bogdanovic,



    vielen Dank für die Information. Die AK kann die Ablehnung der Rückforderungsansprüche von Amazon nicht nachvollziehen. Das Urteil des Oberlandesgericht Wien hat eindeutig festgestellt, dass die Änderungsklausel, auf die Amazon die Preiserhöhung gestützt hat, unzulässig war. Dass Amazon die Preiserhöhung schon mehrere Monate davor angekündigt hat, ändert daran ebenso wenig wie ein umfassendes Leistungsangebot von Amazon.



    Die AK wird Konsumentinnen und Konsumenten weiter in der Angelegenheit unterstützen, wenn notwendig auch gerichtlich. Sobald die weitere Vorgangsweise feststeht, werden wir Sie informieren.



    Mit freundlichen Grüßen

    Ihre AK
  15. Flo7's Avatar
    Haha ich hab die Erhöhung noch nie gezahlt, ein verspätetes Paket ist ein gratis Monat bei knapp 300 Bestellungen im Jahr, Zahl ich glaub ich nie wieder Prime...
  16. Dealolino's Avatar
    Jetzt ein Deal für eine kostenlose Rechtsschutzversicherung
  17. Doc's Avatar
    Heutige Presseaussendung der AK zu diesem Thema: ots.at/pre…zon
  18. Markus's Avatar
    Hier der ganze Text Pressemitteilung Arbeiterkammer.

    Auch abgelaufene Gutscheine von vor 7.2014 sind wieder einlösbar sowie die Rechnungsgebühr von 1,51€ gibts auch zurück (bearbeitet)
  19. AlienTrash's Avatar
    goodvibingalice22/03/2019 18:29

    Ganz ehrlich, so kulant wie Amazon immer ist, zahl ich's. Zumal ich …Ganz ehrlich, so kulant wie Amazon immer ist, zahl ich's. Zumal ich momentan nur den Studentenpreis zahl und das gönn ich ihnen, dafür, dass ich oft von mir kaputte Ware wieder retournieren darf. Keine Versicherung der Welt würd da mitmachen, für die ich ebenso unmengen zahl...



    Da bin ich wohl ganz nett. Hab mir damals die Kopfhörer die ich kaputt gemacht hab neu bestellt und nicht in die Reparatur geschickt
  20. S.o.JORG's Avatar
    ninurtavor 7 h, 39 m

    Naja heilig ist amazon trotz alledem nicht Zahlen kaum bis keine …Naja heilig ist amazon trotz alledem nicht Zahlen kaum bis keine Steuern, zahlen geringe Gehälter und am Ende des Tages wird wsl der Großteil der 'Verluste' durch Versicherungen übernommen ^^ Natürlich ist der Amazon Service für uns Endverbraucher ziemlich geil, aber das dient alles nur zur Gewinnmaximierung.


    Das stimmt, die steuern die Amazon nicht zahlt und dem Staat entgeht werden letzt endlich wir Bürger in Form von anderen Steuern zahlen. Der Einzelhandel leidet natürlich auch enorm unter diesem Druck und spart beim Personal was mehr Arbeitslose bedeutet, bzw. Werden viele Händler Konkurs machen oder hatten schon. Der Onlinehandel in Österreich siehe z.B. Shöpping.at ist einfach zu schwach, es wird nicht leicht werden für den Österreichischen Handel in den nächsten 10 Jahren. Wie Du schon sagtest heilig sind die nicht und ob wir im Endeffekt wirklich so günstig einkaufen,ist angesichts dessen was steuerlich uvm. im background abläuft, gar nicht mal so sicher.
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