(Info) Amazon USK-/FSK-18 Titel - ohne 3,99 € Versandkosten bestellen
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(Info) Amazon USK-/FSK-18 Titel - ohne 3,99 € Versandkosten bestellen

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(Info) Amazon USK-/FSK-18 Titel - ohne 3,99 € Versandkosten bestellen
aktualisiert 21. Feb 2019 (eingestellt 12. Dez 2018)
Update 1
Die Versandkosten für FSK-18 Artikel wurden in Deutschland auf 3,99 € erhöht. Ein Grund mehr an unser Tutorial zu erinnern, wie wir uns in Österreich - zurecht - die Versandkosten für einen hierzulande nicht notwendigen Spezialversand ganz einfach ersparen können
Da es hier bekanntermaßen regelmäßig Gaming-Angebote gibt, deren Spiele der Alters-Klassifizierung "über 18 Jahren" unterliegen, ergeben sich damit nicht selten Probleme mit der Versandkostenberechnung bei Amazon... hier wollen wir in einem separaten Thread Abhilfe schaffen... jetzt aber einmal alles Schritt für Schritt... (für faule Preisjäger findet sich ganz unten ein vorgefertigter Text für den Amazon Support per E-Mail oder Chat)


  • das Problem bei Bestellung von USK-18 Spielen bzw FSK-18 Filmen auf Amazon:

In Deutschland ist Amazon gesetzlich zu einem Spezial-Versand verpflichtet, wenn Spiele mit der Altersempfehlung "über 18" bestellt werden. Der Spezialversand verläuft so, dass der Paketdienst bei Übergabe des Games die Unterschrift eines Erwachsenen (im Regelfall unter Vorweis eines amtlichen Lichtbildausweises) entgegennimmt. Das klingt zunächst einmal nicht weiter tragisch, wären da aber nicht die hinzukommenden Versand-Mehr-Kosten von 5 €.


  • das Problem bei FSK-18 Bestellungen aus Österreich:

Nun ist Österreich bekanntermaßen nicht Deutschland, weswegen Amazon diesen Spezial-Versand iHv 5 € Mehrkosten auch nicht auf Österreich anwendet. Allerdings bekommt man dabei bedauerlicherweise seit vielen Jahren ein Folge-Problem nicht in den Griff: Systembedingt deaktiviert Amazon durch den in Deutschland hinzukommenden Spezialversand (5 €) die allgemeine Versandkostenfreiheit auch für Prime Kunden (durch den könnte man ja sonst in Deutschland die Spezialversandkosten umgehen). Durch eben diese Deaktivierung des kostenlosen Versands werden in weiterer Folge auch in Österreich die regulären Versandkosten verrechnet, so also rund 3,99 € pro Bestellung.


  • Versandkosten für FSK-18 Artikel nach Österreich streichen lassen:

Für Bestellungen aus Österreich fallen dezidiert KEINE Versandkosten für FSK/USK-18 Artikel an. Nachzulesen in den offiziellen Versandbedingungen von Amazon wird ganz klar festgehalten: "Bestimmte Artikel wie Filme und PC- & Videospiele, die als "Keine Jugendfreigabe gemäß §14 JuSchG" gekennzeichnet sind (oder gar keine Alterseinstufung erhalten haben), können innerhalb Deutschlands nur mit Spezialversand für Artikel ohne Jugendfreigabe versandt werden." Diese Regelung gilt gesetzlich nicht nur ausschließlich in Deutschland, sondern wird auch in den AGB von Amazon ausschließlich auf Deutschland angewandt. Sollten euch daher bei einer Bestellung aus und nach Österreich dennoch Versandkosten berechnet werden, so kontaktiert umgehend den Amazon Support, am besten per Chat oder per E-Mail. Hierzu verwendet am besten den nachstehenden Text, den wir für euch vorbereitet haben:


  • vorgefertigter Text für die Erstattung der verrechneten Versandkosten:


Schönen guten Tag, mir wurden soeben 3,99 € Versandkosten für ein Spiel verrechnet, das von Amazon verkauft und versandt wird. Ich bin Österreicher, ich habe entsprechend aus und nach Österreich bestellt. Wie in Ihren offiziellen Versandbedingungen unmissverständlich ausgewiesen wird, fallen für Kunden aus Deutschland zwar Spezial-Versandkosten an, für Kunden aus Österreich gilt diese Sonderregelung allerdings nicht. Die Spezial-Versandkosten für FSK/USK-18 Artikel gelten NUR für Deutsche Kunden, nicht jedenfalls für Kunden aus Österreich. Systembedingt werden mir daher fälschlicherweise Versandkosten verrechnet. Da ich Prime Kunde bin und für Bestellungen aus Österreich kein Spezial-Versand erforderlich wird, ersuche ich Sie daher höflich, die Bestellung dahingehend zu korrigieren oder mir die € 3,99 zu erlassen oder sie entsprechend zurückzuerstatten. Herzlichen Dank!
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