(Info) Amazon USK-/FSK-18 Titel - ohne 3,99 € Versandkosten bestellen
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(Info) Amazon USK-/FSK-18 Titel - ohne 3,99 € Versandkosten bestellen

KOSTENLOS3,99€Amazon Angebote
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aktualisiert 21. Feb (eingestellt 12. Dez 2018)
Update 1
Die Versandkosten für FSK-18 Artikel wurden in Deutschland auf 3,99 € erhöht. Ein Grund mehr an unser Tutorial zu erinnern, wie wir uns in Österreich - zurecht - die Versandkosten für einen hierzulande nicht notwendigen Spezialversand ganz einfach ersparen können
Da es hier bekanntermaßen regelmäßig Gaming-Angebote gibt, deren Spiele der Alters-Klassifizierung "über 18 Jahren" unterliegen, ergeben sich damit nicht selten Probleme mit der Versandkostenberechnung bei Amazon... hier wollen wir in einem separaten Thread Abhilfe schaffen... jetzt aber einmal alles Schritt für Schritt... (für faule Preisjäger findet sich ganz unten ein vorgefertigter Text für den Amazon Support per E-Mail oder Chat)


  • das Problem bei Bestellung von USK-18 Spielen bzw FSK-18 Filmen auf Amazon:

In Deutschland ist Amazon gesetzlich zu einem Spezial-Versand verpflichtet, wenn Spiele mit der Altersempfehlung "über 18" bestellt werden. Der Spezialversand verläuft so, dass der Paketdienst bei Übergabe des Games die Unterschrift eines Erwachsenen (im Regelfall unter Vorweis eines amtlichen Lichtbildausweises) entgegennimmt. Das klingt zunächst einmal nicht weiter tragisch, wären da aber nicht die hinzukommenden Versand-Mehr-Kosten von 5 €.


  • das Problem bei FSK-18 Bestellungen aus Österreich:

Nun ist Österreich bekanntermaßen nicht Deutschland, weswegen Amazon diesen Spezial-Versand iHv 5 € Mehrkosten auch nicht auf Österreich anwendet. Allerdings bekommt man dabei bedauerlicherweise seit vielen Jahren ein Folge-Problem nicht in den Griff: Systembedingt deaktiviert Amazon durch den in Deutschland hinzukommenden Spezialversand (5 €) die allgemeine Versandkostenfreiheit auch für Prime Kunden (durch den könnte man ja sonst in Deutschland die Spezialversandkosten umgehen). Durch eben diese Deaktivierung des kostenlosen Versands werden in weiterer Folge auch in Österreich die regulären Versandkosten verrechnet, so also rund 3,99 € pro Bestellung.


  • Versandkosten für FSK-18 Artikel nach Österreich streichen lassen:

Für Bestellungen aus Österreich fallen dezidiert KEINE Versandkosten für FSK/USK-18 Artikel an. Nachzulesen in den offiziellen Versandbedingungen von Amazon wird ganz klar festgehalten: "Bestimmte Artikel wie Filme und PC- & Videospiele, die als "Keine Jugendfreigabe gemäß §14 JuSchG" gekennzeichnet sind (oder gar keine Alterseinstufung erhalten haben), können innerhalb Deutschlands nur mit Spezialversand für Artikel ohne Jugendfreigabe versandt werden." Diese Regelung gilt gesetzlich nicht nur ausschließlich in Deutschland, sondern wird auch in den AGB von Amazon ausschließlich auf Deutschland angewandt. Sollten euch daher bei einer Bestellung aus und nach Österreich dennoch Versandkosten berechnet werden, so kontaktiert umgehend den Amazon Support, am besten per Chat oder per E-Mail. Hierzu verwendet am besten den nachstehenden Text, den wir für euch vorbereitet haben:


  • vorgefertigter Text für die Erstattung der verrechneten Versandkosten:


Schönen guten Tag, mir wurden soeben 3,99 € Versandkosten für ein Spiel verrechnet, das von Amazon verkauft und versandt wird. Ich bin Österreicher, ich habe entsprechend aus und nach Österreich bestellt. Wie in Ihren offiziellen Versandbedingungen unmissverständlich ausgewiesen wird, fallen für Kunden aus Deutschland zwar Spezial-Versandkosten an, für Kunden aus Österreich gilt diese Sonderregelung allerdings nicht. Die Spezial-Versandkosten für FSK/USK-18 Artikel gelten NUR für Deutsche Kunden, nicht jedenfalls für Kunden aus Österreich. Systembedingt werden mir daher fälschlicherweise Versandkosten verrechnet. Da ich Prime Kunde bin und für Bestellungen aus Österreich kein Spezial-Versand erforderlich wird, ersuche ich Sie daher höflich, die Bestellung dahingehend zu korrigieren oder mir die € 3,99 zu erlassen oder sie entsprechend zurückzuerstatten. Herzlichen Dank!
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Beste Kommentare
was, das geht? oelig!!11
hOt VoN mIr
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GelöschterUser40399
Cold - das wird jetzt bereits seit Jahren jede Woche 7 mal gepostet und bei den entsprechenden Deals dann auch noch einmal. Ich glaube das ist jetzt schön langsam bekannt.
34 Kommentare
Danke
Danke für die Mühe! HOT von mir!
Danke für alles Peter!
was, das geht? oelig!!11
hOt VoN mIr
Rich.Hardvor 14 m

was, das geht? oelig!!11hOt VoN mIr


Merci!
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GelöschterUser36505
Genau genommen wird Österreich in den AGB hier nicht ausgenommen, nur weil Deutschland explizit erwähnt wird.
Unmissverständlich ist das also nicht.
GelöschterUser3650512/12/2018 09:28

Genau genommen wird Österreich in den AGB hier nicht ausgenommen, nur weil …Genau genommen wird Österreich in den AGB hier nicht ausgenommen, nur weil Deutschland explizit erwähnt wird.Unmissverständlich ist das also nicht.


Das Wort "ausgenommen" kommt im Text auch gar nicht vor, oder? So oder so, die Sonderversandkosten gelten für Deutschland - Größenschluss also... für alle unerwähnten Länder nicht. Zudem wird ganz klar Bezug auf das Deutsche Jugendschutzgesetz genommen, das sich in seiner Geltung wiederum auch ausschließlich auf Deutschland bezieht... wie man's dreht und wendet, wir zahlen keinen Versand
Bearbeitet von: "Peter" 12. Dez 2018
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GelöschterUser36505
Peter12/12/2018 09:40

Das Wort "ausgenommen" kommt im Text auch gar nicht vor, oder? So oder so, …Das Wort "ausgenommen" kommt im Text auch gar nicht vor, oder? So oder so, die Sonderversandkosten gelten für Deutschland - Größenschluss also... für alle unerwähnten Länder nicht. Zudem wird ganz klar Bezug auf das Deutsche Jugendschutzgesetz genommen, das sich in seiner Geltung wiederum auch ausschließlich auf Deutschland bezieht... wie man's dreht und wendet, wir zahlen keinen Versand


"Für Bestellungen aus Österreich fallen dezidiert KEINE Versandkosten für FSK-18 Artikel an. Nachzulesen in den offiziellen Versandbedingungen von Amazon wird ganz klar festgehalten" => "ausgenommen"

Ich hab voriges Jahr oder so mal mit dem Amazon Support per Chat über das Thema gestritten und der Supportmensch wollte mir das einfach nicht durchgehen lassen. Er hat nur auf die selben Seiten verwiesen, wie ihr. Dass Österreich darin nicht gelistet ist, hat ihn nicht interessiert.
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GelöschterUser40399
Cold - das wird jetzt bereits seit Jahren jede Woche 7 mal gepostet und bei den entsprechenden Deals dann auch noch einmal. Ich glaube das ist jetzt schön langsam bekannt.
GelöschterUser3650512/12/2018 10:07

"Für Bestellungen aus Österreich fallen dezidiert KEINE Versandkosten für F …"Für Bestellungen aus Österreich fallen dezidiert KEINE Versandkosten für FSK-18 Artikel an. Nachzulesen in den offiziellen Versandbedingungen von Amazon wird ganz klar festgehalten" => "ausgenommen" :pIch hab voriges Jahr oder so mal mit dem Amazon Support per Chat über das Thema gestritten und der Supportmensch wollte mir das einfach nicht durchgehen lassen. Er hat nur auf die selben Seiten verwiesen, wie ihr. Dass Österreich darin nicht gelistet ist, hat ihn nicht interessiert.


oh Mann oh Mann... okay, dann aber im Regelfall einfach nochmal anchatten, anrufen oder eine neue Mail schreiben - habe noch keinen Fall erlebt, bei dem es (zumindest im zweiten Anlauf) nicht geklappt hat. Danke jedenfalls für das Feedback und sorry ggfls für die Umstände!
Danke, kann ich momentan gut für die Borderlands Collection brauchen 😬
GelöschterUser3650512/12/2018 10:07

"Für Bestellungen aus Österreich fallen dezidiert KEINE Versandkosten für F …"Für Bestellungen aus Österreich fallen dezidiert KEINE Versandkosten für FSK-18 Artikel an. Nachzulesen in den offiziellen Versandbedingungen von Amazon wird ganz klar festgehalten" => "ausgenommen" :pIch hab voriges Jahr oder so mal mit dem Amazon Support per Chat über das Thema gestritten und der Supportmensch wollte mir das einfach nicht durchgehen lassen. Er hat nur auf die selben Seiten verwiesen, wie ihr. Dass Österreich darin nicht gelistet ist, hat ihn nicht interessiert.


Chat beenden, neu beginnen und mit einem vernünftigen CCA sprechen. Dodln gibt es auch bei Amazon. Am besten sind die Inder, die nichts verstehen und denen so ziemlich alles egal ist
Bearbeitet von: "komp" 12. Dez 2018
Scheinbar nicht mehr Möglich, egal welches Spiel bei Amazon alle ab 18 sind nun nichtmehr per Prime verfügbar und man bezahlt immer 3,99€ Versand, habe den Amazon Chat kontaktiert wegen den Versandkosten diese weigern sich zu erstatten und meinen „Wenn kein Prime Logo angezeigt wird zahlt man Versand neue EU Richtlinie bla bla“ - ist aber nun bei allen ab 18 Spielen so was ich gesehen habe
Bearbeitet von: "Schnappa" 12. Dez 2018
Hat gerade eben bei der Borderlands Bestellung perfekt funktioniert. Danke nochmals.
It's not a bug, it's a feature.

die lassen den Fehler für Österreicher einfach drinnen, weil sich die meisten eh' nicht aufregen und man so den Umsatz erhöht

seit Jahren so
Funktioniert das überhaupt noch? Bei meinen letzten 2 Bestellungen musste ich stornieren Laut Chat "Keine Versandvorteile für Prime Mitglieder". Früher hat man ja generell kein Versand gezahlt, wenn das FSK-18 Spiel über 29€ gekostet hat. Das funktioniert auch nicht mehr...
andy21/02/2019 19:16

Funktioniert das überhaupt noch? Bei meinen letzten 2 Bestellungen musste …Funktioniert das überhaupt noch? Bei meinen letzten 2 Bestellungen musste ich stornieren Laut Chat "Keine Versandvorteile für Prime Mitglieder". Früher hat man ja generell kein Versand gezahlt, wenn das FSK-18 Spiel über 29€ gekostet hat. Das funktioniert auch nicht mehr...


habs gerade eben gemacht!!! Hat geklappt, Mitarbeiter hat sich entschuldigt und gesagt das wäre ein systemseitiger Fehler und die 3,99 € rausgestrichen
@Peter gabz unten steht noch 3,60€^^
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