(Update) Amazon „Dieser Artikel kann nicht nach Österreich geliefert werden“ - Sammelthread
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(Update) Amazon „Dieser Artikel kann nicht nach Österreich geliefert werden“ - Sammelthread

Redaktion 271
eingestellt am 30. Jän
Update 1
News: ein in Sachen Lieferbeschränkungen versierter/zuständiger Mitarbeiter hat mir in einem sehr ausführlichen und freundlichen Telefonat erläutert, dass die hier aufgezeigte Problematik freilich bekannt ist, eine Lösung sei bereits in Arbeit, wohl aber noch nicht in greifbarer Aussicht.

Hintergrund
der Einschränkungen seien jedenfalls in 90% aller Fälle die spezifischen Amazon-Lager, in denen die Waren sortiert sind und auf ihre Bestellung bzw den Versand warten. Konkret scheitert es im Bestellprozess an den Verträgen mit den in Österreich ansässigen Postunternehmen. Liegt ein Artikel beispielsweise in einem Lager in Großbritannien, und wird in diesem spezifischen Lager nur mit einem bestimmten Dienstleister verschickt, der zu den vereinbarten Konditionen aber keinen Abnehmer in Österreich findet (also hierzulande keinen Vertragspartner hat), scheitert dadurch am Ende die Möglichkeit einer Bestellung. Das betrifft vereinzelt sogar Vorort Bestellungen, die mit DHL durchgeführt würden, weil die Übernahme in Österreich finanziell einfach nicht gedeckt wäre. Das erklärt im übrigen auch die vermeintliche Willkür bei Artikeln, die beispielsweise nur in manchen Farben nach Österreich geliefert werden und zudem auch den Umstand, warum manche Artikel plötzlich nicht mehr lieferbar sind, ein paar Tage oder Wochen dann wieder doch.

Amazon, so im Gespräch weiter, sei freilich auch ein wirtschaftliches Unternehmen, das zwar durchwegs darum bemüht ist, bestimmte Artikel zwecks breiterer Verfügbarkeit auch intern umzulagern, unter Verweis auf die (tatsächlich gerade auch im Vergleich zum Einzelhandel) enorme Vielzahl an Produkten sei das aber nicht immerhin kostendeckend möglich. Es scheitert hier also an automatisierten Algorithmen in Hinblick auf die mangelnde Rentabilität. Vereinzelt gibt es dieses Phänomen übrigens auch bei Deutschen Kunden, im Großteil der Fälle handelt es sich hier aber eher um überforderte Postdienstleister, deren Lager- und Verteilkapazitäten in bestimmten Regionen überschritten werden, freilich aber bei weitem nicht so oft wie bei uns in Österreich. Deutschland sei zudem als Abnehmer naturgemäß weitaus (ge-)wichtiger als das Alpenland.

Es gibt dazu aber bereits einige Ideen und Lösungsansätze (genannt wurden zb erheblich längere Lieferzeiten oder Mehrkosten bei expliziter Bestellung nach Österreich). Man würde uns hier am Laufenden halten und werde auch die hier aufgezeigten Probleme, Ideen und Anregungen an die Verantwortlichen weiterleiten und behält dieses Thread ebenfalls dankbar in Evidenz.

Danke daher an dieser Stelle an alle User hier, die ihren Beitrag zu diesem Gespräch geleistet haben. Zusammen sind wir stark, Amazon freut sich über unser Feedback und wir erreichen gemeinsam vielleicht eine einvernehmliche Lösung in beidseitigem Interesse!
Welcher Preisjäger kennt sie nicht... die gefürchtete Rotschrift unter diversen Produkten bei Amazon...

Dieser Artikel kann nicht nach Österreich geliefert werden

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Ganz zu Beginn, schon einige Jahre her, wurden diese Liefereinschränkungen vor allem mit der Festplattenabgabe (spezifische Ö-Steuer quasi) begründet. Betroffen waren demgemäß Produkte aller erdenkbaren Kategorien mit eingebautem Speichermedien, von Festplatten, bis Smartphones fanden sich auch überraschende Artikel darunter, an deren eingebauten Speicher man mangels aktiven Nutzen zunächst gar nicht dachte, Haartrockner, Radios, Fernbedienungen etc

Doch in letzter Zeit häufen sich die Produkte weit über diese Definition und Regelung hinaus. Es findet sich mittlerweile wirklich schon Alles,... Waschgel, Kugelschreiber, diverse Elektronikartikel, Bekleidung uvm, was nicht nach Österreich geschickt werden kann und dabei nicht durch Argumente begründet und gerechtfertigt werden kann, wie

- Festplattenabgabe
- Mehrwertsteuer
- Sperrgut
- Gewicht
- teurerer Versand
- gesetzliche Einschränkungen



Ich ersuche euch daher, bei Zeit, Lust und Gelegenheit, in diesem Thread sämtliche Artikel zu posten, bei denen euch diese Liefereinschränkung nach Österreich besonders ärgert, auffällt oder die ihr euch einfach schlichtweg nicht weiter erklären könnt. Bitte legt dabei den Fokus auf Artikel mit Verkauf und Versand durch Amazon.



Hintergrund: mir kommt es (zumindest partiell) so vor, als wären diese Einschränkungen teils völlig willkürlich, geradezu „unabsichtlich“ gesetzt. Beispielsweise finden sich manchmal Produkte, bei denen der Artikel in Farbe „schwarz“ geliefert werden kann, dasselbe Produkt in „weiß“ jedoch von einer Lieferung nach Österreich ausgenommen wird.

Amazon kennt das Problem angeblich, sieht sich aber nicht als zuständig an. Auf Anfrage der Kleinen Zeitung antwortet der Onlinehändler: „Bei Marketplace-Artikeln, die im Rahmen von Prime angeboten werden, liegt es im Ermessen des Drittanbieters, in welche Länder geliefert wird.“ Zur Erklärung: Solche MP-Händler eigenständige Firmen, die Amazon als Verkaufsplattform nutzen. Lassen diese den Versand von Amazon abwickeln, werden die Produkte mit „Prime“ markiert. Auch anderen Stellen (hier direkt bei Amazon) finden sich mysteriöse, ominöse Hintergründe:

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Man redet sich also zumindest in vielen Fällen ein wenig auf die teureren Versandkosten heraus. Es gibt aber genug Artikel, die mittels "Verkauf und Versand durch Amazon" angeboten werden, die aber seit geraumer Zeit, nach und nach nicht mehr nach Österreich geliefert werden. Diesem Phänomen wollen wir nachgehen!

Das Prime Abo ist ja verhältnismäßig gerade für Vielbesteller und Studenten noch ganz adäquat günstig - also könnte Amazon (wenn es wirklich nur an den Versandkosten scheitert) einfach eben diese Lieferung gegen Aufpreis ermöglichen. Dass zahlreiche (random) Artikel aber nach und nach von einem Österreich-Versand ausgenommen werden, lässt andere Hintergründe als die reinen Versandkosten vermuten... wie gesagt, wir wollen der Ursache auf den Grund gehen, und das schaffen wir nur gemeinsam



Ziele dieses Artikels:

  • Ermittlung der Hintergründe / möglichen Ursachen
  • ggfs Konfrontation ggü Amazon mit der hier entstandenen Liste
  • bestenfalls die Möglichkeit der Freischaltung gemeldeter Artikel

Danke für eure Mitarbeit, Teilnahme an der Diskussion und im Zuge dessen vielleicht ja auch viel Spaß mir diesem Thread!
Zusätzliche Info
Beste Kommentare
Warum kann Amazon nicht einfach die Artikel ausblenden die nicht nach Österreich geliefert werden wenn ich über deren .at Domain einsteige? Es gibt nichts frustrierenderes als erst beim Bezahlen festzustellen, dass das Produkt gar nicht zu mir geliefert werden kann.
Hallo,mich nervt es auch sehr. Das wird immer mehr,auch in der Cyber Woche. Aber das beste war das siehe Bild.
3141698-WGCmB.jpg
Peter = Beste wo gibt!

Endlich wird sich diesem Ärgernis angenommen!
Was kann ich sagen? Ja, das ist echt ärgerlich! Und besonders ärgerlich dass man das in der (such)Liste nicht sehen kann. Das bedeutet, man muss jede einzel Artikel öffenen und kontrollieren ob nach Österreich geliefert sind oder nicht!!!
Bearbeitet von: "Gris" 27. Jänner
271 Kommentare
Verfasser Redaktion
Ich fang mal an... TESA Paketband... amazon.de/dp/…344

Keine Ahnung, worin hier das Problem liegt

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Bitte legt dabei den Fokus hier auf Artikel mit „Verkauf und Versand durch Amazon“.

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Danke! Freuen uns auf eure Hilfe, Beiträge und Diskussion!
Bearbeitet von: "Peter" 27. Jänner
Was kann ich sagen? Ja, das ist echt ärgerlich! Und besonders ärgerlich dass man das in der (such)Liste nicht sehen kann. Das bedeutet, man muss jede einzel Artikel öffenen und kontrollieren ob nach Österreich geliefert sind oder nicht!!!
Bearbeitet von: "Gris" 27. Jänner
Noch schlimmer ist das man es in der App nicht angezeigt bekommt!!!
Shisha Kopf amazon.de/dp/B0784XFVXW/ref=cm_sw_r_cp_apa_sSgBAbB7XXKBD


Hab vor ein paar Tagen mit dem Verkäufer geschrieben - er hat gesagt, dass er es Amazon bereits gemeldet hat und sie haben es an die Technikabteilung weitergeleitet. Es ist laut Amazon ein "bekanntes Problem" und passiert unabsichtlich bei Angeboten von Drittanbietern.
Bearbeitet von: "YoloSwagger_987" 27. Jänner
Das schlimmste ist ja wenn eine Farbe nach Österreich geliefert werden kann und die andere nicht ...
Peter = Beste wo gibt!

Endlich wird sich diesem Ärgernis angenommen!
YoloSwagger_98727. Jänner

Shisha Kopf Es ist laut Amazon ein "bekanntes Problem" und passiert …Shisha Kopf Es ist laut Amazon ein "bekanntes Problem" und passiert unabsichtlich bei Angeboten von Drittanbietern.


Na ja, nicht immer, der Packetband von Peter ist verkauft und versand von Amazon
Ich habe letzte woche schuhe bestellt von einen MP Händler mit Versand über Amazon und Prime aber kein Versand nach Österreich. Musste dann über LogoiX ausweichen

Damen Stiefeletten Chelsea Boots Lack Damen Muster Animal Print Blockabsatz Schuhe 143173 Schwarz Camiri 38 | Flandell® amazon.de/dp/B073P8BHBK/ref=cm_sw_r_cp_apa_nWgBAbH2KRE81

In Schwarz
Bearbeitet von: "ixessi" 27. Jänner
amazon.de/gp/…1_3?__mk_de_DE=ÅMÅZÕÑ&qid=1517054876&sr=8-3π=AC_SX236_SY340_QL65&keywords=katze+spardose+elektronisch&dpPl=1&dpID=51aiwenwJ4L&ref=plSrch
Fällt mir vor allem bei so kleinen elektronischen mist auf.
Seitenschläferkissen Orthopädisches Seitenschlaf-Viskoseschaum-Kissen (Memory Foam) mit Kissenbezug, Kopfkissen für Seitenschläfer (54x37x11/8,5 cm weiß) amazon.de/dp/…SYX
Hätte für eine Auslandsreise einen Reiseadapter benötigt. Versand nach AT nicht möglich.

amazon.de/dp/…c=0
Warum kann Amazon nicht einfach die Artikel ausblenden die nicht nach Österreich geliefert werden wenn ich über deren .at Domain einsteige? Es gibt nichts frustrierenderes als erst beim Bezahlen festzustellen, dass das Produkt gar nicht zu mir geliefert werden kann.
Wie wärs denn mal, wenn man besagte Artikel dann einfach NICHT bei Amazon kauft? Es gibt noch genug Alternativen in allen Bereichen. Stolper selbst immer wieder mal über das Thema...dann kauf ich halt woanders.
Aber für viele gibt es wohl nur noch Amazon....?!?
Liebe Preisjäger und -innen, es wird etwas heller am Horizont, das Inkrafttreten der sog. Geoblocking-Veordnung der EU ist nur noch einige Monate entfernt. Wird das Problem zwar grundsätzlich nicht komplett lösen können, soweit es kleinere Online-Händler betrifft, allerdings wird sich gerade Amazon dem nicht entziehen können:

consilium.europa.eu/de/…ce/
Bearbeitet von: "eulenhugo" 27. Jänner
...interessant ist, dass aber oft die betroffenen artikel dann sehr wohl als sparabo oder warehouse-deal gekauft werden können. Diese logik erschließt sich mir ebenfalls nicht.
Verfasser Redaktion
eulenhugo27. Jänner

Liebe Preisjäger und -innen, es wird etwas heller am Horizont, das …Liebe Preisjäger und -innen, es wird etwas heller am Horizont, das Inkrafttreten der sog. Geoblocking-Veordnung der EU ist nur noch einige Monate entfernt. Wird das Problem zwar grundsätzlich nicht komplett lösen können, soweit es kleinere Online-Händler betrifft, allerdings wird sich gerade Amazon dem nicht entziehen können:http://www.consilium.europa.eu/de/press/press-releases/2017/11/29/geo-blocking-eu-ambassadors-confirm-agreement-on-removing-barriers-to-e-commerce/


Sehr interessanter Beitrag! Danke, Top!
Dani3l27. Jänner

Warum kann Amazon nicht einfach die Artikel ausblenden die nicht nach …Warum kann Amazon nicht einfach die Artikel ausblenden die nicht nach Österreich geliefert werden wenn ich über deren .at Domain einsteige? Es gibt nichts frustrierenderes als erst beim Bezahlen festzustellen, dass das Produkt gar nicht zu mir geliefert werden kann.


Wäre eine mögliche Lösung, aber wir wollen die Artikel im Regelfall ja nach Möglichkeit haben. Da muss eine andere Lösung her.
Bearbeitet von: "Peter" 27. Jänner
Dani3l27. Jänner

Warum kann Amazon nicht einfach die Artikel ausblenden die nicht nach …Warum kann Amazon nicht einfach die Artikel ausblenden die nicht nach Österreich geliefert werden wenn ich über deren .at Domain einsteige? Es gibt nichts frustrierenderes als erst beim Bezahlen festzustellen, dass das Produkt gar nicht zu mir geliefert werden kann.


Die *.at domain gibt es ja gar nicht. Es wird automatisch auf *.de verlinkt.
Ich wollte mir eine halbwegs robuste aber auch gut aussehende Schutzhülle für mein Axon 7 kaufen. Erstes und top Ergebnis (sogar Amazon's Choice) ist die Hülle von Spigen. Kostet 8,99€ und ist sehr beliebt. „Dieser Artikel kann nicht nach Österreich geliefert werden“.
Schaue auf mobilefun nach wie viel es dort kostet: mehr als das doppelte (wenn mit Versand).
Was ich mir von Amazon wünsche ist, dass Artikeln, die nicht nach Österreich versand werden könne, automatisch ausgeblendet werden oder irgendwie blass erscheinen.
Bearbeitet von: "CdK9" 27. Jänner
Die sollen mal ihre Seite auf die Kette kriegen. Das darf doch nicht sein, dass 8 Mio. potenzielle Kunden immer noch als lästiger Sonderfall der bundesdeutschen Amazon-Seite behandelt werden.

Vielleicht will mal jemand einen Protest-Boykott aufziehen?
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