Achtung Cyberport

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eingestellt am 7. Dez 2019
Ich möchte vor käufen bei Cyberport warnen. Haben am CyberMonday einen LapTop gekauft um 1160Euro inkl. Mwst und so auch die Bestätigung bekommen. Der LapTop kam dann und die Rechnung macht 1160Euro exkl. Mwst aus. Cyberport hat die Preise nach der Bestellung geändert, auf Nachfrage kam die Antwort das wir den LapTop retour senden können oder mehr zahlen müssen. Leider gibt es jetzt die anderen Angebote nicht mehr
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Was macht ihr jetzt, wenn ihr einen Vertrag habt, dann können die doch nicht machen was sie wollen.

Wenn der Vertrag gültig ist, entweder sie akzeptieren es oder ihr meldet euch bei der AK? oder gleich zu ORF Konkret, kommt sicher gut an, dann können sie gleich berichten Cyperport erhöht nachträglich die Preise am Black Friday
Wieder ein Händler den man meiden sollte, gut zu wissen.
@Cyberport_AT Schade das Euch das BlackWeekend an eure Grenzen gebracht hat aber warum wird aus Eurem Problem jetzt unser Problem? Ich werde dem Kundenservice nochmal schreiben und hier dann die Antwort posten.
29 Kommentare
SanNie07/12/2019 21:52

...Ich bin gerade auf der suche nach einen anderen LapTop aber die …...Ich bin gerade auf der suche nach einen anderen LapTop aber die Aktionstage BlackFriday und CyberMonday sind vorbei jetzt wird es schwer noch ein gutes Angebot zu finden.


Schick ihnen das Teil zurück, spar dir den Stress und gib' dir lieber den Stress am 27.12. - es wird sicher wieder ein tolles Laptopangebot entweder bei Saturn oder MediaMarkt geben (Letztes Jahr gab es einen Lenovo mit damals aktuellem i7-8XXX, 8GB Ram, 516GB SSD etc. um 667€)

Zusätzlich schildere den Fall der Arbeiterkammer/Konsumentenschutz, klingt unkoscher.
SanNie09/12/2019 10:25

@Markus Ich suche gerade ob ich noch irgendwo einen gleichwertigen LapTop …@Markus Ich suche gerade ob ich noch irgendwo einen gleichwertigen LapTop zu den Angebotspreis finde, den Preis den sie jetzt verrechnen ist der normale Preis was man bei anderen Händlern auch zahlt für ein gleichwertiges Gerät. Laut ihren AGBS dürfen sie Preise nächträglich ändern nur ob es auch der Konsumentenschutz so sieht? Ich werde mal bei der AK anrufen und fragen was wir machen können.



Wenn es ein B2B-Kauf war, dann wohl eher Rechtsanwalt oder WK...
Stand der Dinge … Heue das 2 mal schriftlich eine Absage bekommen das wir den LapTop retour senden müssen und sie nichts machen können. Heute haben wir aber auch nochmals mit dem CallCenter telefoniert und wir bekommen angeblich in 2 Tagen eine neue Rechnung mit dem richtigen Betrag. Hoffe das es stimmt und die Sache dann postiv erledigt ist für uns.
Ich habe in der black week den Bose SoundTouch 10 bei Cyberport bestellt, der dann leider storniert wurde. Besonders ärgerlich, da es am BF auch von anderen Anbietern einen ähnlichen Preis gab. Als die Storno nach dem Black weekend kam waren die anderen Angebote natürlich schon aus. Der Kundenservice war sehr unfreundlich und wollte mir alternativ einen überteuerten Bluetooth Lautsprecher andrehen. Ich werde Cyberport in Zukunft auch meiden.

@Cyberport_AT
Bearbeitet von: "Dealolino" 12. Dez 2019
Spielt Cyberport da vlt auf Kundenfang? Das wäre wettbewerbsrechtlich jedenfalls sehr bedenklich!
Leider ist bis heute keine reduzierte Rechnung gekommen trotz telefonischer zusage, bin gespannt wann die erste Mahnung kommt
SanNie16/12/2019 20:48

Leider ist bis heute keine reduzierte Rechnung gekommen trotz …Leider ist bis heute keine reduzierte Rechnung gekommen trotz telefonischer zusage, bin gespannt wann die erste Mahnung kommt


Sollten Sie weiterhin deppat sein, kontaktiere einfach VKI und AK.
SanNie16/12/2019 20:48

Leider ist bis heute keine reduzierte Rechnung gekommen trotz …Leider ist bis heute keine reduzierte Rechnung gekommen trotz telefonischer zusage, bin gespannt wann die erste Mahnung kommt


Würde mich auch Mal an den Konsumentenschutz wenden, kann mir nur schwer vorstellen, dass das rechtens ist.
Geschafft !!! Wir haben jetzt eine Gutschrift bekommen, sind sehr froh das jetzt alles passt. Geld haben wir sofort ÜW und hoffen das der Fall jetzt erledigt ist
Fazit: LapTop und Preis Top - Rest grosser Flop für uns und werden in Zukunft nichts mehr bestellen.
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