Amazon Rückgabe

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eingestellt am 23. Mai 2020
Ich habe mir Ende letzten Jahres einen Smart TV auf Amazon gekauft. Leider funktioniert da das Lesegerät für die ORF Karte sporadisch gar nicht. Das wäre ja ein Rückgabegrund.

Jetzt ist es aber so, dass ich mit dem TV auch in anderen Bereichen nicht so zufrieden bin (langsames Menü, hängt sich oft auf,..)

Hat jemand Erfahrung mit dem Amazon Kundensuppot in dem Sinn, dass ich kein Ersatzgerät bekomme sondern mir einen anderen Artikel kaufen kann (gegebenenfalls mit Aufzahlung) oder einen Gutschein bekomme?
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