Einkauf auf amazon.it, Support von amazon.de?

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eingestellt am 27. Jän 2021
Hallo zusammen,

ich habe vergangene Woche eine Tischlampe auf amazon.it als WHD gekauft. Beschreibung "Gebraucht - Neu - Der Artikel wird in der Originalverpackung geliefert. Das Paket wird beschädigt." (übersetzt).

Nun, diese ist am Freitag angekommen, der Karton ist wie beschrieben beschädigt, die Lampe selbst aber leider auch.
Ich habe mich mehrere Male an den Support von amazon.de gewandt, dort werde ich immer wieder an amazon.it verwiesen. Problem ist aber das auf amazon.it anscheinend weder Deutsch noch Englisch gesprochen wird.
Ein Retourlabel kann ich erstellen, ist mir schon klar. Aber mir ging es um die Abwicklung der Erstattung der Rücksendekosten, usw.

Wie sind eure Erfahrungen mit Einkäufen auf Amazon in anderen Ländern?
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