Ermäßigung wg. Kratzer bei neuem Surface pro 6 - Amazon?

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eingestellt am 17. Apr
Hallo zusammen,

folgender Sachverhalt. Meine Freundin hat sich letzte Woche das Blitzangebot des Surface pro 6 inkl Typecover für 800 geschossen. Als es ankam merkte ich bereits durch die Folie dass ein ca 7-9 cm langer Kratzer (kein tiefer aber man sieht ihn deutlich im Licht) auf der Rückseite befindet. Anfänglich dachte ich dass es nur die Folie ist... So nun ist es so dass sie sehr auf das Laptop angewiesen ist, da ihr altes eingangen ist und es somit behalten will trotz des Mangels. Mir ist das aber nicht ganz geheuer und deshalb dachte ich dass man eventuell einen Rabatt bzw Gutschein bei Amazon einfordern kann. Nun die Frage an euch, geht das überhaupt oder ist retounieren die Einzige Möglichkeit bei Amazon? Falls es doch geht, mit wieviel % sollte ich rechnen, bzw was habt ihr da für Erfahrungen gemacht - einen 5 Euro Gutschein will ich mir nicht andrehen lassen. Ich werde heute Abend mich mit dem Chat Support in Kontakt setzen und wäre euch sehr verbunden wenn ihr mir paar Ankerpunkte nennen könnt die ich zumindest erwarten sollte.

Ich hoffe diese Art von Frage verstößt nicht gegen die Forumstatuten.

Vielen Dank
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Vielen Dank für die Antworten - ich werde den Chat kontaktieren und euch über den Ausgang in Kenntnis setzen.

UPDATE:

Habe soeben die angesprochenen 15 % Rabatt bekommen nach anfänglich angebotetenen 10%. Möchte mich hiermit herzlichst für euere Hilfe bedanken. Einen schönen Abend!
Bearbeitet von: "Deni" 18. April
7 Kommentare
@Peter ist glaub ich der beste Ansprechpartner für sowas.
Kulanzlösungen bei Amazon gehen immer
Einfach anrufen und nett fragen! Kann vielleicht sein das man ein foto vom schaden hinschicken muss aber die lassen dir garantiert was nach vom preis!
Eine kurze E-Mail mit dem Sachverhalt schildern und schreiben, dass du das Produkt bei einem Preisnachlass behalten würdest.
Ein Foto hat Amazon von mir noch nie gebraucht.
Ich schätze mal, dass du ungefähr 80-100€ bekommst.
Vor paar Monaten hatte ich einen ähnlichen Fall wo ich 136 Euro Rabatt bekommen habe bei einem Fernseher der 900 Euro gekostet hat.
Bearbeitet von: "Rabattjäger" 17. April
_Manuel_17/04/2019 17:42

@Peter ist glaub ich der beste Ansprechpartner für sowas.


Ich empfehle zunächst den Chat. Fall schildern. In der Regel bietet man Dir 10% Rabatt an. Du kannst ein Gegenangebot machen, bis 15% wird das meistens angenommen. Viel Erfolg!
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UPDATE:

Habe soeben die angesprochenen 15 % Rabatt bekommen nach anfänglich angebotetenen 10%. Möchte mich hiermit herzlichst für euere Hilfe bedanken. Einen schönen Abend!
Bearbeitet von: "Deni" 18. April
Deni17th April

Vielen Dank für die Antworten - ich werde den Chat kontaktieren und euch …Vielen Dank für die Antworten - ich werde den Chat kontaktieren und euch über den Ausgang in Kenntnis setzen.UPDATE:Habe soeben die angesprochenen 15 % Rabatt bekommen nach anfänglich angebotetenen 10%. Möchte mich hiermit herzlichst für euere Hilfe bedanken. Einen schönen Abend!


Cool. Danke auch für deine Rückmeldung. Muss ich auch Mal versuchen.
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