eingestellt am 5. Nov 2022
Hallo ich habe so vor ca. 2 Wochen meinen Laptop bei Mediamarkt zur Reparatur eingeschickt mittels Garantie. Der rechte Lautsprecher hat nie funktioniert.

Gestern bekam ich diese Nachricht?
„Sehr geehrter Hr.,
Ihr Gerät konnte leider nicht repariert werden, wir haben soeben die Freigabe erhalten, Ihnen eine Gutschrift auszustellen.
Bitte kommen Sie zu uns in dem Markt mit Ihrer Original Rechnung.
mit Freundlichen Grüßen
Media Markt Service Team“

Wie viel Gutschrift würde ich bekommen und was ist wenn ich die Gutschrift nicht akzeptiere?
Es war nämlich ein gaming Laptop der echt gut war, aber leider durch einen Rabatt erworben.

Bitte um Hilfe!
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18 Kommentare

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    Es ist ein versteckter Mangel. Du hast für das Gerät 2 Jahre Gewährleistung. Die müssen es dir entweder reparieren oder austauschen. Wenn beides nicht geht, kannst du vom Kaufvertrag zurücktreten und das Geld verlangen. Nimm keine Gutscheine oder so an. Der Betrag wird der sein, den du tatsächlich bezahlt hast, also der rabattierte Preis.
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    Preisminderung bei geringfügigem Mangel gibt's in der Gewährleistung nach ABGB auch noch. Deshalb: die Überlegung siehe oben PC + Gutscheine für brauchbare Boxen ggf. Für ihn vorteilhafter.
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    ich würd mir erst mal anhören was du bekommst.

    Ob du den Laptop behalten kannst und nur eine Teilgutschrift bekommst, oder ob du den Laptop zurückgeben musst und den Einkaufspreis bekommst.

    Wenn das Angebot für dich nicht passen solltest, kannst immer noch zum Konsumentenschutz gehen.

    BTW wenn ich ordentlich geld für einen defekten Lautsprecher bekomme den Laptop behalten kann und das Gerät ansonsten in Ordnung ist, würde ich vermutlich dies variante nehmen da am laptop die Lautsprecher sowiso Schrott sind und bei einen Gaming Laptop es Empfehlenswert ist mit guten Headset zu spielen.
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    Konsumentenschutz der Arbeiterkammer kontaktieren. Die beraten kostenlos.
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    13,20€
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    Wenn der ls von anfang an nie funktioniert hat wäre der Kaufzeitpunkt interessant, da dies dann eigentlich ein klassischer Gewährleistungsfall wäre.
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    Überleg dir halt was für dich okay ist und sag das dort: behalten + xy€ Gutschrift oder alles retour. Dh PC weg und dein Kaufpreis zurück (Dann aber Cash und keine Gutschrift)
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    Hast du auch schon auf reddit gepostet
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    Die digitale Welt ist ein kuhdorf, hab i mir auch gedacht (bearbeitet)
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    habe jetzt den Laptop nicht bekommen weil der Hersteller ACER den eliminiert hat wegen Defekt oder so.

    Somit habe ich jetzt den ganzen Preis von Laptop im Wert von Gutscheine bekommen von Mediamarkt, doch ohne den abgezogen Rabatt.

    Kann ich da irgendwie was bestellen und stornieren und somit das Geld irgendwie Bar oder per Karte zurückbekommen?
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    also prinzipiell schulden sie dir Cash. Nicht Gutscheine. Wenn sie aber den Rabatt drauflegen kann es für dich natürlich trotzdem besser sein die Gutscheine zu akzeptieren.
    Vielleicht findest du wen der dort was kauft und der dir die Gutscheine gegen einen Kaffee ablöst oder so?! Schlag vor du kommst zur Kassa mit und zahlst für denjenigen und der solls dir in Cash geben.
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