Händler versendet falsche Ware - reagiert nicht mehr auf Emails

Trete innerhalb der 14-tägigen Rücktrittsfrist mit einem E-Mail vom Vertrag zurück, bevor diese Frist verjährt. Dann hast du 14 Tage Zeit, die Ware zu retournieren. Anschließend verlange von denen nochmal die Paketmarke und merke an, dass du ansonsten die Ware zurückschicken wirst vorbehaltlich der späteren Rückforderung der anfallenden Versandkosten. Falls sie diese Paketmarke nicht zur Verfügung stellen, kannst du die Ware per Post vorerst auf eigene Kosten retournieren. Beachte, dass du im Paket einen Zettel mit drinnen hast, damit die Ware zugeordnet werden kann (am besten die Bestellübersicht oder das Rücksendeformular, den E-Mail-Verkehr kannst du auch gleich reintun). Wenn du ganz auf der sicheren Seite sein möchtest, filme dich selbst dabei, wie du die Ware verpackst mit den ganzen Unterlagen.

Falls sich dann nichts tut, am besten eine EU-Mahnklage einreichen auf Rückerstattung des Kaufpreises samt Versand- und Rückversandkosten (oder die Kreditkarten-Rückerstattungsoption nutzen).

Ja, über die Gewährleistung kann man das alles auch machen, jedoch ist die von mir vorgeschlagene Variante schneller und handfester.

PS: Ich schließe jegliche Haftung aus. Bin kein Anwalt. Das ist nur meine persönliche und unverbindliche Meinung.

Leider war die Zusendung eines Rücksende-Etiketts eine Finte, bis heute gab es keine Zusendung der Ersatzware und es gab auch kein Rücksende-Etikett.

Bin nächste Woche ohnehin in Deutschland, da werde ich es zurück schicken und den Händler bei Visa melden. Geht offenbar nicht anders....

Update: Problem ließ sich letztlich lösen, ich habe nichts draufgezahlt, aber hat bis jetzt gedauert. Mühsam, aber zum Glück erledigt. Und ich habe jetzt die Ware wie damals geordert.

Was ist hier rausgekommen?

Wennst die wenigsten Scherereien haben willst, gib den Fall der Arbeiterkammer!