Laut Amazon nicht angekommen

Ich habe es jetzt schon öfters beobachtet das laut Amazon das Paket noch nicht angekommen ist oder sich verspätet obwohl ich es bereits hatte. Wenn man dann auf "Lieferung verfolgen" klickt konnte man eine Erstattung anfordern. Obwohl man das Produkt schon hat. Ist aber auch nicht immer so. Bei einem anderen Produkt steht nur "Wende dich an die Deutsche Post Brief"



Kennt das jemand? Hat das jemand schon gemacht? Natürlich nicht, denn wir sind alle brav, richtig?!