Paypal Konto gesperrt + Geld eingefroren

Ich habe vor paar Wochen öfters bei VOVA (Chinesische App) eingekauft und die Artikel bis heute nicht erhalten. Ich hatte mehrere Gutscheine (z.B. 5€ Rabatt ab 50€ MBW). Somit habe ich mehrere Paypal Käuferschutz Fälle eröffnet, da es mehrere, einzelne Bestellungen gab. Anscheinend ist das Paypal zuviel? Was kann ich dafür, wenn die Artikel bis heute nicht angekommen sind? Die Sendungsverfolgung funktioniert auch nicht so gut bis gar nicht. Dachte, dass der Schutz für solche Fälle da ist, wenn was nicht ankommt? Und dann wird mein Konto deswegen gesperrt & das Geld noch 180 Tage einbehalten! Ich glaube, dass das ein großes Missverständnis ist! Was kann ich tun?? Ist das normal? Ich kann es nicht fassen... schließlich muss ich auch was privat zurückzahlen mit dem Geld aber jetzt habe ich ja 6 Monate keinen Zugriff darauf!