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Gepostet 27 April 2017

[Info] Amazon vereinfacht Rückgaben - ab 19.4.2017

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Sparmoz
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Update 1
Ab sofort gelten die neuen Rückgabe-Richtlinien bei Amazon
Eine gute Nachricht für fast alle von UNS

Quellen: chip.de/new…tml

businessinsider.de/ama…7-3

Der Shopping-Riese vereinfacht ab dem 19. April 2017 seine Rückgaberichtlinien für alle Kunden. Dies bedeutet für Kunden, dass alle Produkte, die bei Amazon gekauft worden sind auch über Amazon zurück gegeben werden können. Egal ob man direkt bei Amazon oder bei einem Händler gekauft hat. Dies gilt auch bei Artikeln, bei denen Amazon lediglich als “Vermittler” fungiert und die Abwicklung und der Versand in den Händen des Händlers liegt. Auch diese Rücksendungen werden ab dem 19. April über Amazon direkt rückabgewickelt.

Das bedeutet aber nicht, dass Amazon die Ware erhält. Die direkte Abwicklung des Prozesses wird immer noch vom Händler realisiert. Amazon baut nur die Brücke für einen reibungslosen Rückversand.

Die neuen Regeln dienen natürlich der Vereinheitlichung und Transparenz, der Kunde soll einen sicheren Einkauf erlauben – auch bei Nichtgefallen beziehungsweise Problemen der Ware. Ein weiterer wichtiger Aspekt ist, dass die Retoure dem Amazonkunden nichts mehr kosten wird, wenn der Artikel einen Wert von 40€ übersteigt. Sie können ohne Bedenken und zusätzliche Kosten das Produkt zurückschicken.

Welchen Bedingungen unterliegen die Rücksendungen?

Eine Begründung für eine Retoure muss ein Kunde innerhalb 30 Tage nicht abgeben. Man bekommt den vollen Kaufpreis erstattet und bei Waren über 40€ Warenwert entstehen keine Rücksendekosten.

Die Retouren für Kleidung, Taschen und Schuhe sind sogar unabhängig vom Warenwert innerhalb 30 Tage kostenlos.

Damit zieht man mit den größten Modeshops mit.

Auch wird sich die verlängerte Rückgabezeit für Weihnachtseinkäufe im November und Dezember auf den 31. Januar nicht ändern.

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60 Kommentare

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  1. Peter's Avatar
    TOP! Das ist mal richtig richtig geil!!!! Einer der Besten Info-Nachrichten seit langem! Danke vielmals! (bearbeitet)
  2. Peter's Avatar
    hover28/03/2017 12:23

    Geil? Also ich finde das eher negativ, man hat Rücksendekosten wenn Du …Geil? Also ich finde das eher negativ, man hat Rücksendekosten wenn Du etwas mit Warenwert z.B. 35€ zurücksendest.Über andere Händler musste ich noch nie was zurückschicken, also das bringt mir auch nichts. Naja



    Du hast bei Drittanbietern auf Amazon prinzipiell nahezu IMMER Rückversandkosten nach geltendem Fernabsatz-Recht, so denn ein Artikel den gesetzlichen Warenwert nicht überschreitet. Hier wird nur die Rückabwicklung maßgeblich erleichtert, zudem wird auch betrügerischen Anbietern vorgebeugt. (bearbeitet)
  3. davidwohnthier's Avatar
    Jetzt noch die ganzen bekloppten und unübersichtlichen VSK von Marketplacehändlern abschaffen oder zumindest besser sichtbar machen.. Das wäre wirklich top. Ich muss mich immer durch diese Verkäufer Detailsseiten wühlen bis ich die VSK nach AT gefunden habe. Gibt es da einen schnelleren Weg?
  4. Peter's Avatar
    Shivers28/03/2017 12:26

    ... aus der Information geht nicht hervor, ob z.B. Prime-Artikel oder über …... aus der Information geht nicht hervor, ob z.B. Prime-Artikel oder über Amazon direkt zugesendete Artikel nicht auch unter 40€ weiterhin gratis zurückgesendet werden können.Wird sich das ändern?



    diese Regelung galt bis dato glücklicherweise für uns Österreicher ohnehin nicht, zumindest wurden mir bis dato (trotz bereits bestehender Regelung!!!) noch nie Rückversandkosten verrechnet.
  5. shy's Avatar
    GelöschterUser3834928/03/2017 14:43

    Ich muss sagen ich hab noch nie was zurückgesendet.Bestelle das was ich …Ich muss sagen ich hab noch nie was zurückgesendet.Bestelle das was ich brauche.Gibts echt soviele Leute die wieder zurück schicken?


    Bestellst dir eine Maus, die Maus gefällt dir nicht/die Software ist scheiße, du schickst sie zurück.
    Du preorderst ein Spiel, dass Spiel kommt 2 Tage nach Release, du kaufst es vor Ort und schickst es zurück. Du kaufst dir einen Bildschirm, der Bildschirm hat einen Pixelfehler, du schickst Ihn zurück.
  6. Shinzon's Avatar
    Ich hab auch schon das ein oder andere mal Waren (bei Amazon gekauft) unter den 40 EUR Warenwert zurück geschickt - nie was bezahlt dafür.
  7. MPunkt's Avatar
    Sparmoz28. Mär 2017

    da musst du aber wirklich viel retour senden...

    ... und sehr wenig bestellen.
    Ich schicke auch viel zurück, bestell aber auch einiges. Noch dazu ist es mit Prime auch nie ein Problem wenn man schon ein paar Tage über der 30-Tage-Frist ist. Also ich bin mit der Rücksendepolitik von Amazon sehr zufrieden.
  8. Sparmoz's Avatar
    Autor
    Peter28. Mär 2017

    @Sparmoz ... und... knackst Du uns noch den 1000er?

    Hoffentlich GO GO GO!
  9. Sparmoz's Avatar
    Autor
    over 1000!!!! yessssss
  10. Mario1337's Avatar
    Shinzon28. Mär 2017

    Ich hab auch schon das ein oder andere mal Waren (bei Amazon gekauft) …Ich hab auch schon das ein oder andere mal Waren (bei Amazon gekauft) unter den 40 EUR Warenwert zurück geschickt - nie was bezahlt dafür.


    Hier geht es aber um Artikel die nicht Verkauf & Versand durch Amazon haben.
  11. Pose82's Avatar
    Schaut nur nice aus aber ich hatte schon zwei Mails das mein account gesperrt wird wenn ich weiter Produkze zurückschicke. Würde es sogar verstehen wenn ich das Monatlich mache würde...also eher kosmetik, gewünscht ist es bei Amazon scgon lange nicht mehr.
  12. Hardigatti's Avatar
    Man kann über Amazon sagen was man will, aber der Service einfach TOP!
  13. JO_'s Avatar
    Sparmoz29. Mär 2017

    los 50 grad noch!!!



    hab dich gerade von 966 auf 989 gevotet



  14. fabiatpreisjaeger's Avatar
    Peter01/04/2017 21:32

    Wuhuw Glückwunsch zum 1000-er


    Wär cool wenn man den Deal nochmals hervorholen könnte.
    Hatte es im Hinterkopf u. hab heute drangedacht vor einer Bestellung.
    Gerade für Kleidung find ichs super
  15. Nicsnake's Avatar
    . (bearbeitet)
  16. Shivers's Avatar
    hover28/03/2017 12:23

    Geil? Also ich finde das eher negativ, man hat Rücksendekosten wenn Du …Geil? Also ich finde das eher negativ, man hat Rücksendekosten wenn Du etwas mit Warenwert z.B. 35€ zurücksendest.Über andere Händler musste ich noch nie was zurückschicken, also das bringt mir auch nichts. Naja



    ... aus der Information geht nicht hervor, ob z.B. Prime-Artikel oder über Amazon direkt zugesendete Artikel nicht auch unter 40€ weiterhin gratis zurückgesendet werden können.

    Wird sich das ändern?
  17. Sparmoz's Avatar
    Autor
    hover28. Mär 2017

    Geil? Also ich finde das eher negativ, man hat Rücksendekosten wenn Du …Geil? Also ich finde das eher negativ, man hat Rücksendekosten wenn Du etwas mit Warenwert z.B. 35€ zurücksendest.Über andere Händler musste ich noch nie was zurückschicken, also das bringt mir auch nichts. Naja


    nö ist nicht so:

    "Ist der Artikel teurer als 40 Euro, so bekommt man sogar die Rücksendekosten erstattet, entscheidet man sich innerhalb von 14 Tagen gegen das Produkt. Retouren für Kleidung, Taschen und Schuhe sollen innerhalb von 30 Tagen immer kostenlos sein, auch der Rückversand."

    Bei Prime bin ich sicher das man grundsätzlich nix zahlt. (bearbeitet)
  18. GelöschterUser38349's Avatar
    Ich muss sagen ich hab noch nie was zurückgesendet.Bestelle das was ich brauche.Gibts echt soviele Leute die wieder zurück schicken?
  19. MPunkt's Avatar
    shy28. Mär 2017

    Bestellst dir eine Maus, die Maus gefällt dir nicht/die Software ist …Bestellst dir eine Maus, die Maus gefällt dir nicht/die Software ist scheiße, du schickst sie zurück. Du preorderst ein Spiel, dass Spiel kommt 2 Tage nach Release, du kaufst es vor Ort und schickst es zurück. Du kaufst dir einen Bildschirm, der Bildschirm hat einen Pixelfehler, du schickst Ihn zurück.

    ... oder du bestellst Kleidung/Schuhe in zwei Größen und was nicht passt, schickst du zurück.
  20. JO_'s Avatar
    Peter28/03/2017 12:25

    Du hast bei Drittanbietern auf Amazon prinzipiell nahezu IMMER …Du hast bei Drittanbietern auf Amazon prinzipiell nahezu IMMER Rückversandkosten nach geltendem Fernabsatz-Recht, so denn ein Artikel den gesetzlichen Warenwert nicht überschreitet. Hier wird nur die Rückabwicklung maßgeblich erleichtert, zudem wird auch betrügerischen Anbietern vorgebeugt.



    welchen gesetzlichen Warenwert? die 40€ Grenze wurde doch schon länger abgeschafft?


    Es ist reine Kulanz der Händler die Versandkosten zu übernehmen, nach aktueller Gesetzeslage muss der Kunde immer die Rücksendekosten zahlen, wenn das davor dem Kunden mitgeteilt wurde. (steht meistens in der Widerrufsbelehrung drinnen...)


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