Kommunikation Amazon Italien Rücksendung zugestellt aber nicht verbucht

Grüß euch,

ich habe bei Amazon Italien airpods pro 2 bestellt und wieder zurückgeschickt. Paket ist nachweislich am 08. Februar geliefert worden. Die Kommunikation ist schwierig da die sagen ich solle mich an den Spediteur wenden. Sendungsnummer usw interessiert die gar nicht.
Was kann ich tun?

LG Markus